Вопросы

Как рассчитывается стоимость доставки?

Стоимость доставки определяется автоматически при оформлении заказа на сайте или рассчитывается оператором при покупке в магазине VKVADRATE. Итоговая сумма зависит от зоны доставки, веса и габаритов товаров, а также выбранных дополнительных услуг.

Включает ли услуга доставки разгрузку и подъем на этаж?

Нет, разгрузка и подъем не входят в стандартную услугу доставки и оплачиваются отдельно.

Как рассчитывается стоимость разгрузки и подъема?

Стоимость зависит от количества упаковок, общего веса и способа подъема (вручную или на лифте). При оформлении заказа расчет производится автоматически на сайте.

Можно ли изменить время или дату доставки?

Да, если вам нужно перенести время или дату доставки, свяжитесь с нашей Службой поддержки по телефону

8 (800) 777-40-31.

Что делать, если мне нужна срочная доставка?

Если вам необходимо ускорить доставку, свяжитесь с нами, и мы постараемся предложить наиболее быстрый вариант через наших партнеров.

Что делать, если товар поврежден при доставке?

При получении осмотрите товар. Если есть повреждения или несоответствия, сразу же свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 777-40-31.

В какие города осуществляется доставка?

Мы доставляем заказы по всей России.

Как быстро передается заказ в транспортную компанию?

Передача заказа в транспортную компанию осуществляется в течение 1–2 рабочих дней после оплаты.

Можно ли забрать заказ самостоятельно?

Да, вы можете бесплатно забрать заказ со склада:
Санкт-Петербург: Коломяжский проспект, д. 10Э (выдача по будням с 12:00 до 17:00).
Москва: Московская область, г.о. Люберцы, р.п. Томилино, ул. Гоголя, 37А (выдача по будням с 11:00 до 16:00).

Важно: за час до прибытия необходимо позвонить по телефону 8 (800) 777-40-31, чтобы мы подготовили ваш заказ.

Можно ли отправить заказ через свою транспортную компанию?

Да, если у вас есть предпочтения по перевозчику, сообщите нам, и мы согласуем передачу товара.

Пн-Пт 10:00-20:00

Товары в корзине

Пн-Пт 10:00-20:00

Сообщить о поступлении товара