Доставка

Правила доставки

Для оказания услуг по доставке необходимо узнать:

Точный адрес, номер дома (корпус, строение);
Особенности подъезда к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
Номер квартиры,
Этаж;
Код парадной;
Наличие лифта;
Контактный телефон получателя заказа.

Правила оказания услуги:

В услугу доставки не входит разгрузка, подъем и пронос товара – это отдельные услуги.

Доставка осуществляется после того, как Вы подтвердите готовность получить товар. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона.
Вы можете перенести время доставки или скорректировать заказ, обратившись в Службу поддержки клиентов номеру телефона 8(800)777-40-31
Приобретённый товар доставляется до подъезда дома, калитки дачи, ворот частного дома, если отсутствуют препятствия на подъездных путях;
При наличии препятствий, мы доставим ваш заказ максимально близко к месту планируемой разгрузки товара без нарушения ПДД. При невозможности подъезда к дому осуществляется ручной перенос товара, который оплачивается дополнительно согласно тарифу, указанному в разделе «Правила разгрузки и подъема»
Оплатить доставку можно заранее любым удобным способом на сайте, а также на месте наличными до начала момента разгрузки.
Если в момент доставки вас, либо уполномоченного для приема товара лица, не окажется по указанному адресу, сотрудники службы доставки ожидают не более 10 минут, после чего покидают адрес доставки.
Доставка производится до подъезда. Разгрузка и подъем оплачиваются отдельно.

Получение заказа:

При получении товара внимательно осмотрите его внешний вид. Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, в соответствии количества и комплектации товара согласно заказу.
Расписываясь в документах, подтверждающих получение товара и выполнение доставки, вы подтверждаете прием вами товара по внешнему виду, комплектации и количеству, а также отсутствие претензий к товару. В случае отказа покупателя от подписания документов, подтверждающих получение товара и выполнение доставки, передача товара не производится.
Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, Вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону 8(800)777-40-31.
Для юридических лиц: если заказ оплачен по безналичному расчету, то потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ, или поставить на экземпляры документов круглую печать организации или ИП.
Если на месте потребовалась доплата за дополнительные услуги (пронос товара, подъем и т.п.), то она производится наличными до начала момента начала разгрузки и подъема.

Стоимость услуги:

Стоимость доставки зависит от зоны доставки, веса, объемов и габаритов приобретенного товара, а также выбранного вида доставки и рассчитывается на сайте при оформлении заказа.
Стоимость доставки товаров свыше 20 т. рассчитывается оператором.
Услуги по разгрузке товара, его проносу и подъему оплачиваются отдельно.

Правила разгрузки и подъема

Грузчики компании поднимают товар на лифте или вручную.

В стоимость услуг подъема и разгрузки входит 20 м проноса товара до места складирования. При заказе услуги «подъем на этаж», разнос по помещению служба доставки не производит - товар разгружается в коридор, либо в ближайшее помещение к выходу.

Оплатить услуги разгрузки и подъема можно заранее любым удобным способом на сайте, а также на месте наличными до начала момента разгрузки

Сообщите заранее об особенностях места разгрузки (технический этаж, наличие освещения, доступность и т.д.).

ПРИНЦИП БЕЗОПАСНОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ – ПРИОРИТЕТНЫЙ

Разгрузка не осуществляется, если нарушены правила безопасности и есть угроза жизни и здоровью сотрудников компании.

Бригада подъема соблюдает правила техники безопасности и НЕ ВЫПОЛНЯЕТ работы, если требуется:

Выход на крышу.
Проход в шахту лифта.
Работа в непосредственной близости к оголенным электропроводам.
Работа в условиях повышенной задымленности, загазованности, запыленности.
Подъем товара по пожарной или приставной лестнице.
Подъем товара по строительным лесам.
Подача товаров в окна, чердаки, подвалы, через ограждения и преграды.
Работа в помещениях высотой ниже 180 см.
Пронос и подъем товара по временным сооружениям и через инженерные коммуникации.
Подъем товара по лестнице без перил.
Перекидывание товара через перила или между ними.
Подъем товара в условиях недостаточной освещенности.

ПРОСИМ:

Проверить количество материала и его внешний вид
Обеспечить место для прохода грузчиков и складирования товара
Предоставить доступ к лифту и лестничной площадке
Если при оформлении заказа не были указаны особенности места разгрузки (пронос более 20 метров до места разгрузки, сложный подъезд до места разгрузки, пропускная система к месту разгрузки, технический этаж и пр.), то доплата осуществляется наличными на месте согласно расценкам.

Стоимость услуги:

Стоимость разгрузки и подъема рассчитывается, исходя из количества упаковок, общего веса заказа и способа подъема (вручную или на лифте) и рассучивается на сайте на сайте при оформлении заказа.
Если нам не удалось сделать это при оформлении, с вами свяжется оператор и сообщит стоимость подъема.
Компания оставляет за собой право определять количество грузчиков, необходимых для подъема заказа.

Самовывоз

Самовывоз со склада в Санкт-Петербурге

Вы можете бесплатно забрать свой заказ самостоятельно.

Адрес склада:
г. Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, д. 10Э

Время работы:
Выдача заказов по будням с 12:00 до 17:00.

Важно! На проходной необходимо сообщить, что вы направляетесь в БЦ "СКРАП".
За час до прибытия позвоните по телефону 8 (800) 777-40-31, чтобы мы подготовили ваш заказ к выдаче.

Самовывоз со склада в г. Москва

Вы можете бесплатно забрать свой заказ самостоятельно.

Адрес склада:
Московская область, г.о. Люберцы, р.п. Томилино, ул. Гоголя, 37А

Время работы:
Выдача заказов по будням с 11:00 до 16:00.

За час до прибытия позвоните по телефону 8 (800) 777-40-31, чтобы мы подготовили ваш заказ к выдаче.

Доставка по России

Доставка по России возможна только при 100% предоплате заказа.
Передача заказа в транспортную компанию осуществляется в течение 1–2 рабочих дней после оплаты.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически на сайте при оформлении заказа через транспортные компании, поддерживающие онлайн-расчет.
Если у вас есть вопросы, позвоните нам по телефону 8 (800) 777-40-31, и оператор подберет наиболее выгодный вариант доставки.
Если у вас есть предпочтения по перевозчику, сообщите нам, и мы согласуем передачу товара.
Срок доставки определяется выбранной транспортной компанией.

Акция Распродажа Уцененные товары Дисконт

Для оказания услуг по доставке необходимо узнать:

Правила оказания услуги:

Получение заказа:

Стоимость услуги:

ПРИНЦИП БЕЗОПАСНОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ – ПРИОРИТЕТНЫЙ

ПРОСИМ:

Стоимость услуги:

Самовывоз со склада в Санкт-Петербурге

Самовывоз со склада в г. Москва

Сообщить о поступлении товара